Halaman ini untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan umum yang sudah pernah kami terima, bila kamu ada pertanyaan, coba lihat dulu kali saja jawabannya sudah ada disini.
Q: Bagaimana cara saya membeli?
A: Silahkan lihat halaman cara pembelian.
Q: Kenapa tida bisa login? Sudah forget password tapi tidak ada email masuk?
A: Segera hubungi kami di @comikaid (Instagram) atau @comika_id (Twitter) untuk keluhan ini dengan menyertakan Nama dan Email. Kami akan segera tanggapi dan mengirimkan Generate Password sementara agar kalian bisa login di comika.id lagi.
Q: Metoda pembayaran apa saja yang tersedia?
A: Melalui transfer bank, Kartu Kredit, dan bisa melalui Alfamart. Pilihan pembayaran ada pada halaman https://comika.id/checkout/ bagian bawah (ESPay Payment Gateways). Pastikan pembayaran anda harus sudah dilakukan sebelum time limit.
Q: Bagaimana kalau tidak punya rekening?
A: Kamu bisa gunakan rekening orang tua, keluarga, atau teman kamu. Jika ingin tidak transfer, kamu bisa pilih metode pembayaran Finpay (Payment Using Modern Channel) dan bayar di Alfamart. Atau dengan setor tunai ke bank yang kamu miliki. Pastikan pembayaran anda harus sudah dilakukan sebelum time limit.
Q: Untuk pembayaran apakah tidak bisa menggunakan rekening bank BCA atau bank lainnya yang tidak ada pada pilihan?
A: Tetap bisa, jangan khawatir. Pilih metode pembayaran melalui transfer bank apa saja (tidak termasuk Modern Channel, OVO dan Jenius) pada halaman https://comika.id/checkout/.
Lalu saat akan lakukan transfer dari ATM atau Mobile Banking, gunakan fitur transfer antar bank. Lalu, masukan Nama/Kode Bank Tujuan (nama bank yang telah dipilih sebelumnya), lalu diikuti dengan Nomor Rekening VA (Virtual Account) yang muncul pada halaman https://kit.espay.id (Espay), lalu masukan angka nominal sesuai dengan Jumlah yang harus Dibayar.
Q: Sudah sukses transfer lalu setelahnya?
A: Mohon ditunggu sebentar dikarenakan butuh waktu secara sistem untuk melakukan verifikasi pembayaran. Nah, setelah pembayaran sukses, silahkan bisa cek email ya. Email-nya suka masuk spam/junk/promotion. Bisa di cek juga di akun comika.id yang telah terdaftar (https://comika.id/my-account/downloads/)
Jika sudah dalam 1 x 24 jam setelah transfer belum juga mendapatkan email dan/atau link video Digital Download belum muncul di akun comika.id yang telah terdaftar (https://comika.id/my-account/downloads/), harap segera hubungi kami di @comikaid (Instagram) atau @comika_id (Twitter) dengan menyertakan Nama, Nomer Order, Email, Nomer Pembayaran dan Bukti Transfer.
Q: Saya melakukan pembayaran 2x atau saya mendapatkan 2 (dua) nomor Virtual Account yg berbeda, apakah saya harus bayar lagi?
A: Jika mendapatkan 2 (dua) nomor Virtual Account yang berbeda, harap jangan melakukan pembayaran 2x. Cukup 1x saja ke nomor Virtual Account yg pertama didapat dari halaman instruksi pembayaran (Espay).
Jika saldo sudah terdebet 2x, kami akan melakukan proses tracking dana. Mohon dibantu data-data berikut ini untuk kami melakukan pengecekan diantaranya:
- Nomor Order
- Atas Nama
- Nomer pembayaran transaksi 1
- Nomer pembayaran transaksi 2
- Bukti Transaksi 1
- Bukti Transaksi 2
Q: Bagaimana cara download-nya yang benar?
A1: Jika ingin download pada komputer atau laptop, silahkan klik kanan di halaman streaming video, lalu klik save video as. Khusus untuk pengguna Mac dan produk sejenisnya, klik kanan pada tombol play saat seperti akan streaming video.
A2: Jika ingin download pada handphone, hold play button lalu klik save video.
PERHATIAN! Saat ingin download, pastikan kamu dalam keadaan login di comika.id ya. Gunakan browser bawaan. Jangan download pakai wifi yang ada limit downloadnya. Jangan download dengan menggunakan software download external (seperti IDM, UC Browser, dll). Cobalah download dengan menggunakan incognito browse (google chrome) atau private browser. Jika masih mengalami kendala harap segera hubungi kami di @comikaid (Instagram) atau @comika_id (Twitter) dengan menyertakan Nama, Nomer Order, Email, Nomer Pembayaran dan Bukti Transfer.
Q: Link produk Digital Download expired? Mau download lagi produk Digital Download yang sudah pernah di download karena produknya hilang?
A: Mohon maaf kami tidak dapat memperbaharui link download yang sudah expired. Tetapi jika selama masa berlaku link download masih valid, kami bisa bantu dengan mengirimkan link yang baru.
Namun jika file yang sudah di download hilang atau link download sudah expired, sekali lagi kami sampaikan, kami tidak dapat memperbaharuinya kembali. Karena setelah masa berlaku link habis, apa pun alasan kamu, itu bukan menjadi tanggung jawab kami lagi.
Q: Format video-nya atau audio-nya apa ya?
A: Video kami sediakan .m4v .mkv .mp4 untuk di-streaming dan/atau download di komputer/laptop/handphone kamu. Dalam beberapa produk, kami menyediakan dalam 2 (dua) tipe file, baik yang full video ataupun yang dipecah per chapter.
Q: Cara memutar video-nya atau audio-nya di komputer atau laptop?
A: Untuk memutar video kamu bisa gunakan VLC jika kamu menggunakan Windows atau MPlayerX jika kamu menggunakan Mac, keduanya GRATIS kamu masih harus donwload saja. Untuk audio kamu bisa gunakan WinAmp pada Windows atau iTunes pada Mac.
Q: Jika ada yang sudah beli lalu di-upload ulang atau membagikan secara gratis dan/atau berbayar tanpa sepengetahuan pihak comika.id?
A: Pihak comika.id berhak menuntut dan melaporkan oknum tersebut ke pihak berwajib. comika.id beserta seluruh kontennya dilindungi UU Hak Cipta dan UU ITE.
Q: Saya mau tanya yang tidak ada disini?
A: Langsung tanyakan ke Instagram @ComikaID atau twitter @Comika_ID untuk fast respon ya.